Von zerbrechlichen Glaswaren bis hin zu sperrigen Wohnaccessoires bringt jeder Dekoartikel eine individuelle Anforderung an Lagerung und Versand mit sich. Hier ist daher besondere Sorgfalt gefragt, denn schon der kleinste Fehler kann in der Verpackung oder beim Transport zu Beschädigungen führen. Das verursacht nicht nur zusätzlichen Kosten, sondern wirkt sich zudem negativ auf die Kundenzufriedenheit aus.
Genau an diesem Punkt setzen wir an. Wir, die Schiffer Service GmbH, sind erfahrene Fulfillment Dienstleister und kümmern uns unter anderem um die Warenannahme, eine fachgerechte Lagerung der Produkte, die Kommissionierung und anschließend die Versendung der Ware. Dabei arbeiten wir mit optimierten Prozessen und geeignetem Verpackungsmaterial wie schützendes Füllmaterial und passgenaue Kartonagen. So sorgen wir dafür, dass auch zerbrechliche Artikel sicher kommissioniert und versendet werden. Außerdem führen wir vor jedem Versand eine Qualitätskontrolle durch, weshalb das Risiko von Transportschäden deutlich reduziert wird. Für dich bedeutet das: weniger Retouren, zufriedenere Kunden und eine stärkere Bindung an deine Marke.
Erfahre wie unsere Kund:innen unsere Services einschätzen – direkt, ehrlich und nachvollziehbar. Deine Meinung ist unser Antrieb für stetige Verbesserung.
Die Nachfrage von Dekoartikeln ist stark von Trends, Jahreszeiten und kurzfristigen Peaks abhängig. Ein schneller Wechsel von der Weihnachtsdekoration zur Frühlingskollektion benötigt eine ebenso flexible Logistik. Mit unseren automatisierten Abläufen und effizienten Versandprozessen sorgen wir dafür, dass deine Bestellungen auch bei steigenden Mengen schnell und zuverlässig abgewickelt werden. Während wir die gesamte Logistik für deinen E-Commerce-Shop professionell übernehmen, kannst du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob du gerade erst startest und nur wenige Artikel anbietest oder bereits ein etabliertes Unternehmen mit einem großen Produktsortiment führst. Unser Fulfillment passt sich deinem Wachstum jederzeit an.
Unsere Schnittstelle sorgt für eine schnelle und unkomplizierte Anbindung deines Online-Shops an unser professionelles Logistiksystem. Eingehende Kundenbestellungen in deinem Online-Shop werden automatisch an unser Fulfillment Center übermittelt und direkt bearbeitet. Gleichzeitig behältst du jederzeit den Überblick über aktuelle Lagerbestände, offene Aufträge und Tracking-Informationen jeder einzelnen Sendung. Dabei ist es völlig egal welches Shopsystem (z.B. JTL, Shopify, WooCommerce, Shopware etc.) du nutzt. Dank dieser Automatisierung entfallen manuelle Schritte komplett und Überverkäufe werden zuverlässig vermieden.
Heutzutage erwarten Kunden eine einfache, schnelle und unkomplizierte Retourenabwicklung, ganz egal, um welchen Artikel es sich handelt. Deshalb ist das Retourenmanagement nahtlos in unseren Fulfillment-Service für Dekoartikel integriert.
Sollte ein Kunde die bestellte Ware also wieder zurückschicken, übernehmen wir die komplette Bearbeitung. Hierfür kategorisieren wir die Artikel nach deinen Vorgaben nach A-, B-, C-Ware. Je nach Zustand bereiten wir die Produkte auf, lagern sie wieder ein oder entsorgen sie. Durch diese strukturierte Abwicklung stellst du sicher, dass verkaufsfähige Waren schnell wieder verfügbar sind, da sie nach einer erfolgreichen Kontrolle eingelagert werden. Zudem können dir die von uns dokumentierten Rücksendegründe dabei helfen, deine Produkte zu optimieren. Dies kann langfristig zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer geringeren Retourenquote führen.
Ein Auszug aus unserem umfangreichen Dienstleistungsangebot.
In allen Bereichen stehen dir unsere Experten zur Seite.
Um empflindliche Glaswaren und filigrane Dekoartikel optimal zu schützen, setzen wir auf abgestimmte Prozesse und hochwertiges Verpackungsmaterial wie schützendes Füllmaterial und passende Kartonagen. So minimieren wir Transportschäden, senken deine Retourenquote und sorgen für zufriedene Kunden.
Ja, unsere Logistik ist auch auf stark wechselnde Sortimente und saisonale Spitzen ausgelegt. Ob der rasche Übergang von Weihnachtsdekoration zu Frühlingskollektionen oder kurzfristige Trends, unsere Abläufe passen sich felxibel an.
Kleinteilige Artikel werden bei uns, wie alle anderen Artikel auch, mit besonderer Vorsicht behandelt.
Ja, im Rahmen unserer flexiblen Kommissionierungs- und Verpackungsprozesse gehen wir gerne auf die individuelle Anforderungen deines Deko-Shops ein. So erhalten deine Käufer eine ansprechende Präsentation, die die Bindung an deine Marke nachhaltig stärkt.
Ja, das Zusammenstellen von Produkten zu Sets oder Bundels lässt sich nahtlos in unsere Kommissionierung und Aufbereitung einbinden. Eingehende Bestellungen aus deinem Online-Shop werden automatisiert an uns übermittelt und nach deinen Vorgaben zusammengestellt und transportsicher verpackt. Zudem können im Retourenprozess zurückgegebene Artikel aufbereitet und bei Bedarf für neue Aktionen gebündelt werden.
Wir kümmern uns in jedem Fall um die Schadensmeldung beim Dienstleister. Bei Beschädigungen auf dem Hinweg zum Kunden melden wir den Schaden an den Paketdienstleister. Eine Retoure der defekten Ware erfolgt meist nicht. Wird die Ware erst bei einer Retoure beschädigt, übernehmen wir auch hier die Schadensabwicklung.
