Inzwischen ist der Umzug des Onlineshops von Heike & Jenny in unser Lager seit einigen Wochen abgeschlossen. Die Bestellungen erreichen uns täglich und werden von unseren Mitarbeitern taggleich bearbeitet und versendet. Der „O-Ton“ einer begeisterten Mitarbeiterin: „Die Artikel sind so schön und geschmackvoll. Ich bin froh, dass meine Kinder schon groß sind, sonst würde ich mein ganzes Geld dafür ausgeben“.
Uns hat die Frage umgetrieben „Was hat sich seitdem für euch geändert?“ und Heike & Jenny waren so nett, uns ihr Feedback zu ihrem Umzugsprozess zu geben.
Heike:
„Es ist schön, dass wir jetzt wieder mehr Zeit und Ruhe haben, uns vor allem auf die Themen Einkauf und Marketing zu konzentrieren, das war vor dem Umzug kaum noch möglich. Es hat unglaublich viel Kraft gekostet, das strategische Geschäft mit dem aktuellen Tagesgeschäft „unter einen Hut zu bekommen“. Wenn man sich um alles allein kümmern muss, die Lagerhaltung, das Personal, die Paketabholungen, ja selbst um die Einstellung des Labeldruckers, verliert man sehr viel Zeit, die man in wichtigere Prozesse stecken müsste. Jetzt ist dies alles viel entspannter und wir können uns wieder auf Prioritäten konzentrieren und diese konzentriert abarbeiten“.
Jenny:
„Ehrlich gesagt, fand ich die Idee mit einem Fulfillmentdienstleister zusammen zu arbeiten am Anfang etwas befremdlich. Wir haben unseren Shop von A-Z allein aufgebaut und unser ganzes Herzblut investiert. Wenn man dann darüber nachdenkt, dass man einen großen Teil des operativen Geschäfts in fremde Hände gibt, erreicht das auch eine emotionale Ebene, über die man sich erst einmal hinwegsetzen muss. Jetzt bin ich froh, dass wir diesen Schritt gewagt haben. Der eigentliche Umzug hat etwas weniger als eine Woche gedauert und wir waren nach zwei Tagen wieder verkaufsbereit. Unsere Artikel werden genauso gelagert und versendet, wie wir es auch machen würden. Die Versandzeit ist sehr schnell, was sich in unseren positiven Bewertungen wieder spiegelt und – sehr wichtig – die Kollegen von der Schiffer Service sind immer für uns erreichbar, so dass wir offene Fragen schnell klären können. Auch die räumliche Nähe ist für uns ein Vorteil, der es uns ermöglicht, spontan Zugriff auf die Ware zu haben. Diese neu gewonnene Flexibilität ist genau das, was wir brauchten, um unseren Shop voran zu bringen“.
